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Un e-mail de confirmation vous sera envoyé, avec le numéro de votre commande ainsi que le récapitulatif de votre panier. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier sous votre compte. Votre commande est validée à partir du moment où vous la voyez apparaître dans votre espace “Mon compte / Mes commandes”. Si cet onglet est vide, veuillez nous contacter via l’adresse eshop@mya-bay.com.

Le délai estimé de livraison varie selon la destination de votre colis. Cependant, le temps de réception de votre commande peut être estimé comme suit :

  • Livraison standard en Europe: 2 à 5 jours ouvrés.
  • Livraison express en Europe: 1 à 2 jours ouvrés.
  • Livraison standard dans le Monde: 3 à 5 jours ouvrés.

Les frais d’expédition varient selon la méthode de livraison choisie (standard ou express) ainsi que la destination de votre commande.

Dans le cas d’une livraison standard, les frais de livraison sont offerts dès 80€. En dessous de ce montant, la livraison standard coûte entre 7€ et 10€ pour l’Europe. Pour le monde, la livraison standard peut s’élever jusqu’à 12€.

Rien de plus facile ! Rendez-vous dans l’espace Mon compte / Mes commandes. Le numéro de suivi de votre colis y sera renseigné. De plus, vous serez informé par e-mail de l’expédition et l’avancement de votre commande.

Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles de votre panier tant que votre commande n’est pas validée. Une fois votre commande passée, il vous faudra l'annuler intégralement si vous souhaitez modifier un article.

Une fois votre commande validée vous disposez d’une heure pour l'annuler. Pour ce faire, envoyez un e-mail à eshop@mya-bay.com. Au-delà d'une heure, vous pourrez seulement nous renvoyer les articles pour remboursement une fois votre colis reçu, dans un délai de 14 jours.

Nous vous invitons à contacter notre Service Client à l’adresse eshop@mya-bay.com. A tout problème, une solution !

Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse eshop@mya-bay.com. Malheureusement, si votre colis n’a pas été réclamé en point relais ou que ce dernier nous est retourné pour cause d’adresse incomplète, il vous sera renvoyé à vos frais.

Une erreur s’est glissée dans votre commande ? Aucun souci, nous vous invitons à contacter notre Service Client à l’adresse eshop@mya-bay.com.

N’oubliez pas de joindre à votre message des photos du colis réceptionné ! Cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution qui soit.

Notre mission, vous satisfaire. Si malgré tous nos contrôles qualité votre bijou devait présenter un petit défaut, nous vous invitons à contacter notre Service Client à l’adresse eshop@mya-bay.com.

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