Vous disposez d’un délai de 14 jours à dater de la réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou avoir. A noter que les bijoux abimés ou portés ne pourront faire l’objet d’un retour.

Voici comment procéder :

• 1 - Effectuez votre demande de retour en ligne via Mon compte / Mes retours oui via cette page.
• 2 - Collez l'étiquette de retour affranchie qui vous sera envoyée par e-mail sur votre colis et déposez le dans le bureau de Poste de votre choix.



Pour chaque retour d'un pays de l'Union Européenne, nous déduisons un montant forfaitaire de 2,5€ de la valeur de remboursement. Cette déduction couvre une partie des coûts de traitement et de manutention associés au retour des produits.

Le retour via notre portail de retour n'est pas possible pour les pays hors U.E. Celui-ci se fait dès lors entièrement à charge du client.

Vous serez informé par e-mail dès que nous aurons reçu votre retour. Une fois reçu, l’équipe ouvre les colis un à un, ce qui peut prendre un peu de temps. Laissez une semaine à l’équipe afin de vous revenir.

Vous recevrez un e-mail pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez jusqu’à 40 jours ouvrés pour laisser le temps à notre organisme de paiement d’effectuer le versement.

Notez que le remboursement d'une commande réglée avec une carte cadeau ou un avoir, sera effectué automatiquement en avoir.