Livraison & retour
— LIVRAISON
Lorsque vous passez commande sur le site MYA—BAY, vous avez le choix entre deux méthodes de livraison : la livraison standard, offerte dès 100€ en E.U., ou la livraison express.
Le délai estimé de livraison varie selon la destination de votre colis. Cependant, le temps de réception de votre commande peut être estimé comme suit :
Livraison standard en Europe: 2 à 5 jours ouvrés.
Livraison express en Europe: 1 à 3 jours ouvrés.
Livraison standard dans le Monde: 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison en point relais
Dans les pays ci-dessous, vous pouvez choisir au moment de la commande de faire livrer votre colis en point relais plutôt qu’à domicile. Vous sélectionnez directement le point de retrait de votre choix, près de chez vous, lors du passage en caisse. Les délais sont semblables à ceux d’une livraison standard.
| Pays | Transporteurs | Frais de livraison |
|---|---|---|
| Belgique | bpost ou Mondial Relay | 5,00 € |
| France | Colissimo ou Mondial Relay | 6,50 € |
| Pays-Bas | bpost ou Mondial Relay | 6,00 € |
| Luxembourg | Mondial Relay | 6,00 € |
| Portugal | Mondial Relay | 7,50 € |
| Espagne, Italie, Pologne | Mondial Relay | 9,00 € |
La livraison en point relais est offerte dès 100 € d’achat.
Pour récupérer votre commande, une pièce d’identité vous sera demandée. En cas d’impossibilité de livrer (adresse erronée ou colis non retiré dans le délai imparti au point relais), la réexpédition sera à la charge du client.
*Veuillez noter que les livraisons sont effectuées seulement les jours ouvrables.
— SUIVI
Vous serez informé par e-mail de l’expédition de votre commande. Cet e-mail de confirmation d'expédition contiendra également le numéro de suivi de votre colis.
À titre informatif, à compter de l'expédition de votre colis, aucun suivi n’est disponible avant 24h à 48h. Sachez que cela n'influe en aucun cas la bonne avancée de votre commande.
— RETOUR
Nous acceptons les retours sous 30 jours à compter de la réception de votre commande.
La demande de retour s’effectue en ligne sur notre portail de retour : il vous suffit d’indiquer votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. À la suite de l’acceptation de votre demande, vous recevrez, par e-mail, une étiquette affranchie à coller sur le colis de retour.
N’oubliez pas que vous disposez de 30 jours à partir de l’acceptation de votre demande de retour pour nous faire parvenir votre colis. Par ailleurs, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf et non porté.
Pour chaque retour, y compris en cas d’exercice du droit de rétractation, un montant forfaitaire de 3€ est déduit de la valeur de remboursement. Ce montant correspond à une participation aux frais de l’étiquette de retour affranchie qui vous est fournie.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client pour les retours de pays hors Union Européenne.
Pour toute question éventuelle, n’hésitez pas à contacter notre service client.